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        2. 全國首個國家級快遞物流服務業標準化試點通過驗收

          1/29/2019

          2018年11月1日,國標委派出專家組與永康市質監局等一行對中國郵政速遞物流股份有限公司浙江省永康市分公司(以下簡稱永康郵政)承擔的國家級快遞物流服務業標準化試點項目進行了評估驗收。最終,永康郵政順利通過驗收,成為全國第一家通過國家級服務標準化試點驗收的快遞物流企業。

          專家組按照《服務業組織標準化指南》標準要求和程序,通過聽取永康郵政標準化工作現場匯報、查看標準化現場、查閱相關臺賬資料、詢問工作人員等形式,了解試點的建設和開展情況,驗收專家一致認為:永康郵政標準化創建工作領導高度重視、統籌規劃合理、保障措施有力、體系結構完整、創建氛圍濃厚、匯編材料詳細,促進了快遞物流服務行業從基礎設施到服務水平各方面的提升,公共服務效益、品牌影響得到顯著提升,實現了試點創建工作的目標。

          尚量咨詢作為快遞物流服務業標準化試點的技術支持單位,一直以來,積極支持永康郵政的標準化建設工作。通過一系列政策措施,標準化試點工作成效顯著:一是重點圍繞“建體系,抓項目,強管控”思路開展項目,建立了OA系統進行全員查閱,建立了KPI指標進行管控,強化了內部管控,形成閉環監督檢查體系;二是配置各項標準化工具,確保從上至下全覆蓋,縱向到底橫向到邊全面營造標準化氛圍,保障了公司標準化服務的提供;三是主抓建立標準體系,并組織培訓實施和檢查整改,使得公司運營效率整體提升,提高了服務質量和客戶滿意度;五是建立了246項標準,基本全覆蓋公司業務,并參與政府“最多跑一次”的末端服務,中藥配送服務,助推企業轉型升級服務。各項經營數據位于全省前列,發展趨勢明顯。

          今后,永康郵政將立足自身實際,進一步將標準化工作做實、做細,加強快遞物流服務標準的適用性和有效性,以試點創建為契機,以試點成果為起點,通過更加有力的措施、更加務實的作風,努力打造一流的標準化企業,為快遞物流行業的長期持續發展打下堅實的基礎。

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